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２ちゃんねるヘッドライン

上田ハーローFX障害事件簿

1 Trader＠Live!　投稿日：2008/12/17(水) 20:05:32 ID:12uqxPeC: テレビによく映る上田ハーローFX
http://www.uedaharlowfx.jp/

会員向け情報サイト
ttp://www.fxmuseum.jp/

必要保証金
外貨アクティブ 3万円
外貨リザーブ 30万円

参照：http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/livemarket2/1229511932/l50

3 Trader＠Live!　投稿日：2008/12/17(水) 21:28:24 ID:12uqxPeC: ▼前スレ
【TVに映る】上田ハーローFX　【手数料無料化】
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/livemarket2/1205584175/

1000レス完走できました。ゝ(＾Ｏ＾)丿
150 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/18(日) 21:12:49 ID:8sdQ7A8t: この時間でも、まだメンテナンスが続いてるね
151 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 06:20:51 ID:NU+J06XJ: まだ、メンテやってるんだけど、どういうこっちゃ！
152 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 08:32:49 ID:nBY3xjKb: おれSEだけどシステム障害とか許せん
菓子折り持って謝りにこい
153 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 08:34:18 ID:B6/VsRXs: 何で月曜日にログインできひんのや！！
159 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 09:55:59 ID:wYtsUKaH: >>153
http://www.uedaharlowfx.jp/topics/detail/4a770a74-3dae-43e6-999d-04bc8a2fa41a
154 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 08:43:51 ID:nBY3xjKb: メールには「一部のお客様」って書いてあるけど
これはもしや全員ダメなのでは

こんな大事な時に障害とか、解約決定だな
どっか他にいいとこない？
158 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 09:21:07 ID:I9Vl1zvF: >>154
俺も入れるしメールも着てないからやっぱ一部のお客様なんじゃね
155 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 08:50:45 ID:NUWn2otp: 俺は入れるよ？ｗｗｗ
156 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 08:52:18 ID:DJhWy8OQ: 俺も入れるぞ。入れない奴は拒否られてんじゃないwwww
157 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 09:18:20 ID:7diPCofj: 俺もログインできたよ
160 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 10:06:03 ID:B6/VsRXs: 一部が何でワシや！！
まだ入れへんぞ
161 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 10:19:31 ID:wYtsUKaH: >>160
同じく・・・
163 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 10:36:09 ID:7diPCofj: ここは安定性抜群だと思って去年の夏前からポンエンの２１０Sをずーと放置してたんだけど、システム障害が出るようだとチョット心配になるなぁ。。
そろそろリカクして他業者へ移すかな。
殆どログインする事ないんだけど、障害は頻発してるの？
165 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 10:47:39 ID:wYtsUKaH: >>163
7：22と9：45に「上田ハーローFX取引システム障害のお知らせ」
メール来てた

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
上田ハーロー取引システム障害発生のお知らせ

平素は上田ハーローFXをご利用いただきありがとうございます。

上田ハーローFXで、一部のお客様におきまして取引システムに
ログインができない状態が発生しています。

お客様に多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません。
復旧に向け最大限の努力をしていますので、
回復までにお待ちいただきますようお願いたします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
上田ハーローFX取引システム障害のお知らせ

平素は上田ハーローFXをご利用いただきありがとうございます。
上田ハーローFX取引システムに障害が発生し、
現在、お客様におきましては、ログインができない状態が続いております。

お客様に多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません。
心よりお詫びいたします。

システム停止中のお客様との取引につきましては次のとおりに対応させていただきます。
お客様の有効な注文（指値注文・逆指値注文)及びストップロス・ロスカットにつきましては、
各通貨ペアの実勢レートに基づき約定させていただきます。
システム停止中の成行注文及び注文変更、取消等につきましては、
お受けできない状態でございます。

お客様におかれましては、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

復旧に向け最大限の努力をしていますので、
回復までにお待ちいただきますようお願いたします。

復旧次第サービスを再開いたしますので
よろしくお願い申し上げます。
上田ハーローFX取引システム障害のお知らせ

平素は上田ハーローFXをご利用いただきありがとうございます。
上田ハーローFX取引システムに障害が発生し、
現在、お客様におきましては、ログインができない状態が続いております。

お客様に多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません。
心よりお詫びいたします。

システム停止中のお客様との取引につきましては次のとおりに対応させていただきます。
お客様の有効な注文（指値注文・逆指値注文)及びストップロス・ロスカットにつきましては、
各通貨ペアの実勢レートに基づき約定させていただきます。
システム停止中の成行注文及び注文変更、取消等につきましては、
お受けできない状態でございます。

お客様におかれましては、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

復旧に向け最大限の努力をしていますので、
回復までにお待ちいただきますようお願いたします。
164 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 10:38:27 ID:9gFGo8LN: まだログインできないよ
老舗大手の安心感という点でスプ広めも我慢してたのに意味ないな
野村とかとはレベルが違うと痛感した
フリーダイアルとかはすぐにつながったから、ほんとに一部だけみたいね
166 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 10:53:59 ID:SFGFt27i: 短資系なのにひでぇな
普段止まらないから止まると対応できないんだろうな
169 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 11:05:28 ID:9gFGo8LN: 電話で聞いたら今日中に復旧するかどうかも分からないと言ってた
172 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 11:14:20 ID:XcfTyGE2: 昨日のメンテ中にどれかの鯖で下手こいたんじゃないの？
179 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 11:49:24 ID:wYtsUKaH: 入れん
ユーザーID または、パスワードが誤っています
だと
187 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 13:41:02 ID:jhrBTVsz: 上田のシステムは今日は復旧しないんだって。
188 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 13:43:44 ID:XLWNUNL5: >>187
えええっ、マジですか。システム物理的に壊れたのかな。
189 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 13:53:52 ID:g1V8NSPt: SEがいないから呼んでるんだろｗｗｗ

＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

SE「今日は忙しくて逝けません！」

上田「え〜！まあ俺の金じゃねえから明日でもええか・・・」

客「どうしてくれんだ〜！こら〜！」

上田「だったら電話で注文してください手数料は高いですが・・・」

客「まあ、明日でもいいか・・・」

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
客「ひえ〜！LC・・・」

上田「ありがとうございます。。。」

上田「こうすれば儲かるんだなｗｗｗ」「またサバダウンさせてやるかｗｗｗ」
190 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 13:54:20 ID:jhrBTVsz: 注文もできない、指し値注文の取り消しもできない、出金もさせてもらえない。決済しないとロスが出てしまうと言ったら、それはお気の毒ですねと言われた。
194 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 14:18:03 ID:JYmrKoCV: >>190
ほんとかよ？客を客と思ってないな
204 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 15:20:18 ID:SFGFt27i: >>190
マジでそんなこといわれたの？？
191 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 14:01:51 ID:jhrBTVsz: デモトレードが復旧したって意味ないじゃん。上田はどういうつもりで
システム復旧やってるんだ？
198 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 14:34:48 ID:dOmn2zTh: 何でデモトレの復旧が先なんだよ！！！ボケ
199 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 14:49:35 ID:cFpqmcQv: Q.
取引システムの保守管理はどうなっていますか？

A.
弊社のネット取引システムは、大容量のバックボーンと
安定電源、耐震、防火、空調設備など厳重なセキュリティに配慮したデータセンターにて、
24 時間365日のサーバー監視及び運営をおこなっておりますので、
お客様には安全かつ円滑にお取引いただけます。
201 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 15:04:49 ID:jhrBTVsz: 本当にシステム障害なのかな？従業員が証拠金持ち逃げして、出金作業
ができなくなってたりしてね。

上田だってその辺のえせFX業者と本質は一緒でしょ
205 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 15:21:28 ID:SFGFt27i: >>201
親会社が現金でウン百億円持ってるから全然違うはずなんだが
ひどいな、ここ
207 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 15:24:07 ID:SFGFt27i: >>206
親会社が日銀管轄の短資会社だから金融庁に電話かけまくりでいいんじゃないかな
短資会社の免許を取り上げろって交渉すりゃいいんだよ
真っ青になってごめんなさいしてくるだろ
209 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 15:40:10 ID:BWei8×0x: とりあえず暇だから苦情で時間潰し
http://www.ffaj.or.jp/complaint/index.html
213 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 16:07:41 ID:jhrBTVsz: 今またサポートの電話したんだけど、復旧のめどは立ってないそうです。
入金も注文変更も何もできないままだと強制決済されるかもしれないと言ったら
それは仕方ないことですと言われた。約款に書いてあるんだから
そういうリスクはとってもらいますだって・・・。

じゃあこのままシステムが復旧しないと上田が丸儲けだねと言ったら「そういうことになります」だって。

嘘じゃない。本当にそういわれたんだ。怖い会社だ
214 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 16:16:37 ID:XLWNUNL5: >>213
約款だとそうなんだろうが、冷たいという印象は免れないな。
電話対応バックアップとか緊急対応ないのか。
219 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 16:40:53 ID:I9Vl1zvF: >>213
ひどいなそれ。
まったく謝罪すらないなんて。
3000円貰ったからもう上田では二度と取引しねえよ。
215 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 16:21:13 ID:dOmn2zTh: ああ、相場が動き出したよ・・
電話注文も出来ないところはやめるべきだわ
222 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 16:59:16 ID:BWei8×0x: この様子だと復旧は早くても明日以降だな
システム運用部隊のあまりのレベルの低さにちょっと驚いた
224 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 17:07:42 ID:XLWNUNL5: システム障害時の対応
http://www.uedaharlowfx.jp/knowledge/fx/fx_04_3.html

（システム障害時）がありますが、こうした場合でも当社は電話、FAX、電子メール
その他の方法を通じた注文、照会、出金依頼などをお受けできません。

確かに口座作るとき同意してるんだろうが、もう少し言い方あるだろうが。
225 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 17:12:03 ID:jhrBTVsz: やりようがないからまたサポートに電話した。
データーが不整合でその原因がわからないから困ってるとのこと。
なんだそりゃ？

とにかく深夜になっても復旧作業は続けるから待ってくださいだそうです。
つまり今日は直りそうにないと言うことですね。

それから、被害の範囲がわかったら上田は個別に対応するそうです。
これって損失補填ってことかな？
226 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 17:12:47 ID:3D/DhyQD: 携帯からも無理なのよ
227 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 17:16:32 ID:TxayaxZT: 携帯からも無理だわ
もうオワットル
今度は電話でも注文できる会社にするよ
229 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 17:40:00 ID:z9aPFUx9: はやく回復しろよ・・・
さっきからエライ上下してるから生きた心地がしない
230 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 17:59:43 ID:g1NbL0Zt: 不安になって電話した。
おれのＳが消えているそうです。注文そのものがありませんとのこと。
まぁバク損だからいいけどね〜

でも、この逆の人いるよね
232 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 18:37:57 ID:MlOo4chn: >>230
それってすごくﾗｯｷじゃね
でも復旧したら復活してたりしてｗ

補償ってどうするんだろね
その日の一番良い条件で決済とかされたことに
なれば超ラッキーだけど、そんなに甘くもないだろなｗ
233 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 18:52:26 ID:SFGFt27i: >>232
DBデータが飛んでて、バックアップが古いんだよ
つまりかなりな残高相違とポジ相違が発生している
231 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 18:30:43 ID:Qbzpygn7: 昨日からいやな予感したんだよな
１６時で終わるって書いてあったのに途中で
１８時に変わったし。
夜になっても終わってなかったし。
234 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 19:17:04 ID:dOmn2zTh: 土曜日からやってて復旧できないんじゃもうだめだろ
ユロドルの雲のネジレが明日に迫ってるのに最悪だ
1.3割れたらもう終わり
236 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 19:30:16 ID:jhrBTVsz: 障害というか取引記録がめちゃくちゃなのでログインさせられない顧客は
数百人だそうです。1時間に十数人のログを手作業で修正しているので、早い人は
すぐに復旧。遅い人はつまり明日の今頃でもだめということになるそうです。

補償の問題は個別に対応していくとのことですよ。
237 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 19:31:21 ID:hIsv0ToT: なんか来た。

【障害報告】上田ハーローFXシステム障害についてのお詫びと経過報告

平素は上田ハーローFXをご利用いただきありがとうございます。

上田ハーローFX取引システムに障害が発生し、
一部のお客様のログインができない状態が続いております。

現在の状況についてご説明させていただきます。
2009年1月17日（土）の朝、取引データの一部に不整合が発覚し、
弊社及び協力会社にて、その修正作業を行っておりますが、
現在、一部のお客様におきまして、正常に取引を行える状況に
至っておりません。
引き続き、全力をあげて復旧作業を行っております。
サービス復旧の目処が立ち次第、改めてご連絡をさせていただきます。
本障害が該当するお客様にはシステム復旧後、E-Mailもしくはお電話で
お知らせいたします。

お客さまには、多大のご迷惑、ご不便をおかけいたしましたことを、
改めて深くお詫び申し上げます。
238 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 19:35:00 ID:MW7oqA3i: ( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ！と電話したら優先的に対応してくれるみたいだね
240 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 20:24:13 ID:iZ915lyk: 俺もゴルァしようかな
早く直して欲しい
そして出金させてほしい
241 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 20:34:21 ID:UzI88Opx: 今更、静観しろって言われてもなぁ・・・・
１２２L救済損ねた
244 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 20:57:55 ID:Ocdj/sgv: おそい。遅すぎる。
もう１４時間は経つぞ。
どんなミスをやらかしたんだよ。
おれシステム屋だけどめちゃ気になる。
248 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 21:26:44 ID:k/GO3hri: ま・だ・か？ゴルァ
腹立って金融庁に夕方怒鳴ってやったよ
249 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 21:27:58 ID:SFGFt27i: 上ハロの円卓にはNHKの固定カメラがすえつけられてあるから
NHKに通報して特番組んでもらおう
251 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 21:34:39 ID:g1NbL0Zt: バク損だった俺の消えたユロドルＳ
今になって輝いてきた

うえだ・・・・どうなってんだい。
252 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 21:40:16 ID:e0NfHbd1: システム障害も水星逆行の仕業なんだろか。
ユロ円Sポジに益乗ってるが、取り残した１２２円Lポジ１枚が不憫だ。
253 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 21:48:14 ID:SFGFt27i: >>252
メリマンさんのフォーキャスト2008での水星の逆行期の特徴のひとつに
そう書いてあるね
9月10月の時は多くの業者サーバーに不具合がおきたが今回はここだけ
復旧に想定外の時間がかかってるってことは、日ごろの保守がいい加減
ある意味、人災でしょ
256 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 22:15:52 ID:nBY3xjKb: おいまだかよ
いいかげんにしろよ
客なめてんのか
258 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 22:29:19 ID:hsmrsiAs: あ〜まだログイン出来ない。。
口座残高が間違っている可能性はあるのだろうか･･･？
ノーポジしておいて正解だったのか否か。。
260 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 22:34:59 ID:JCW5u+x2: 作業が難航してて明日明後日の復旧は難しいかもと言われた
ホント頼むよ
262 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 22:42:57 ID:SFGFt27i: >>260
6時間以内に復旧できなかったらDBデータがつぶれててバックアップがない状態
データがないのをムリクリ復旧しようと思ったらDB以外のデータをほじくりだして
復旧させていくしかない
当然漏れもあるし、カバー先も自社に不利なポジの存在を提示するかどうか怪しい
完全復旧が1日や2日でできるわけがない
264 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 22:52:26 ID:/+T5++ji: 中の社員の質もかなり悪い。外銀出身とか言ってたが横柄な奴がいたな。個人客を見下した奴だったよ・・まだいるのかなそいつ・・。
266 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:06:23 ID:g1NbL0Zt: ログインいまだ出来ず・・・

今日の上田のユロドル最高値を教えてください。
お願いします・・・・
267 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:08:13 ID:0KO1pZbr: 今電話したところ、復旧出来ていないのは後数十人ですと言われました、本当ですか？？
夕方１８：０８分に注文メールと、同時刻にロスカットメール２件きました、
しかも注文メールは１７日の２：２５に発注分になっていました。
上田ハーローに確認した所、システムエラーの場合保証出来ません、約款に書いてありますから、
裁判して頂いてもいいですよと言われました、しかもこの会話は記録していますとも言われました、
システムエラーについて謝るのが先だと思うのですが？？裁判してもいいですよは、無いと思います。
復旧していない人は、本当に後数十人なのでしょうか？
269 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:14:41 ID:h3afyeSW: >>267
ほんとにそんな事言われたの？
いきなりケンカ腰ってなんやねんな。
271 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:17:01 ID:4rQtT62L: 俺もその内の一人だな。
俄然ログイン出来ねぇしよ。
しかし>267の言い分は酷ぇな。有り得ねぇよ。
裁判しても良いですよ、ってか？　馬鹿かっつーの。
それがマジなら朝一速攻で金融庁電話だな。
てかよ、幾ら約款に書いてあってそれを承諾したとしても
ネット取引オンリーが基本の植田なんだから、
裁判すれば約款自体が無効と判断される可能性もあるんじゃねーの？

集団訴訟やる時はここで声掛けてくんろ。
273 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:27:21 ID:1YkTC8zO: >>267
俺もまだログインできてないです。
朝からログインできなくて、もうログインできてる人もいるってことかな？
会社への文句よりも今はただ入金したお金とポジがどうなっているかが知りたい・・・
なぜかノーポジだって電話で言われたけど信用できないわ。　
ログインできなくてもポジがわかれば別の会社で両建てだってできるのに、現在ものすごく不安です。
281 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:43:52 ID:SFGFt27i: >>267
それは金融庁にクレーム電話して、どうして消費者保護をせず
こんな会社に営業許可を出しているのか問い詰めるべきだ
FX会社が怖いのは裁判所じゃなくて金融庁だから
295 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:59:59 ID:nBY3xjKb: >>267が本当だとすると、もう上田は営業を続ける気はないのでは、と
思わずにはいられない

金融庁　WEB受付窓口
ttps://www.fsa.go.jp/opinion/

ウィキペディア　上田ハーロー
ttp://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%B8%8A%E7%94%B0%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%AD%E3%83%BC
268 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:13:43 ID:I9Vl1zvF: ＞裁判して頂いてもいいですよ

ひでええ。
いくら約款にあるとはいえ、てめえんとこのミスで客に損させておいてこの開き直り。
ありえねえー。
270 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:15:22 ID:0KO1pZbr: 0ko1Pzbrです、追記します、ロスカットメール２件来たのですが、ポジションは
１件しか有りません、ポンドを決済してから、ドルを買った（売り）のですが、
ポンドとドルの２件がロスカットですと言うメールがきました、これって保証金も
無くなってしまったという事でしょうか？？
274 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:28:07 ID:k/GO3hri: マジか・・？ヒデェなんてもんじゃねーな・・・俺もいまだログインできん。
金曜ポジ無しで終わったが突然糞ポジつけられる可能性あんな・・・
2年位前も同じ事やられて泣き寝入りしたが今回してみぃ・・・ゆるさんぞ！あらゆる手段を使うど
276 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:32:11 ID:R1CK/Wrm: 「ポジションありません」なんて言われて1週間後に相場が変動してから、「ポジションありました。ですが含み損が凄いことになってますので追証お願いします」と言われるのが落ちだな。
277 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:32:29 ID:jhrBTVsz: 障害は数十人ってことはないと思うよ。
1時間に十数人位のログを手作業で付け合わせしてて、
今夜の復旧はまず無理だし、明日か明後日くらいには
復旧できるかもしれないって言われたからね。
285 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:49:34 ID:e0NfHbd1: >>277
明後日には復旧できる「かも」と言われたんですか。
明後日に本社セミナールームで行われるテクニカル入門を申し込んであるけど、
こんな状態でセミナーできるか不安になってきた。会社休んで参加の予定なのに。
282 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:46:36 ID:nBY3xjKb: 苦情メール送ってもテンプレが返ってくるだけだわ
ポジション教えろっていってもガン無視だし

なんて言ってる間にもレートが動き始めた　あーあ
もう上田って名前が大嫌いになりました
NHKのあの場面ですら見たくありません
288 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:51:22 ID:1YkTC8zO: >>282
電話だとポジション教えてくれたよ。
復旧したとき、教えてくれたポジションが違ってたなんてこともあるかもだけどね。
283 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:47:53 ID:SFGFt27i: 上ハロの社内動画をNHKは押さえてるから、ここにも相談してみては

NHKへのメールフォーム
http://www.nhk.or.jp/css/goiken/mail.html
284 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:48:03 ID:JCW5u+x2: サービスを提供する努力を怠ってるから、その点をつけばいろいろ手はあるよ
286 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:50:59 ID:w1aXTA7p: 電話するときは相手に言われる前に「録音させて頂いてます」というと対応が変わるｗ
289 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:51:55 ID:SFGFt27i: 金融庁検査情報受付窓口への情報
https://www.fsa.go.jp/kensa/

証券取引等監視委員会へ情報提供
https://www.fsa.go.jp/sesc/watch/

直通電話 03-3581-9909

電話での受付日・受付時間
受付日月曜日〜金曜日（祝日、年末年始は除く）
受付時間午前9時30分〜午後6時15分
290 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:53:56 ID:0KO1pZbr: ２６７です。今ポジション調べて電話しました。
現在復旧出来ていないのは数十人です、ですがその数十人が復旧出来ないと他の人も復旧出来ないそうです。
と言う事は、後数十人の復旧と言うより、傷害が有った人については未だ復旧していないと言う事みたいです。
後、決済済みのポジションが復活したため、ロスカットされた件は、復旧後には、正常になっているはずですとの事です。
上田ハーローからの決済メールは、完全削除しないで残しておいた方がいいですよ。
291 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:54:34 ID:qvmGOmjs: 数十人の規模じゃないでしょ…。
俺も朝からログインできないしorz
一体どうなっているの？
ノーポジでも勝手にポジられる可能性があるのか？
292 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:55:40 ID:jhrBTVsz: 自分の現在のポジションについて質問したら「たぶん・・・です」っていわれた。
お客と会話してポジションについて確認しないと、上田には正確な情報がないみたい。

17日に取引した人だけ、17日分の取引履歴がなくなってるといっていましたね。
294 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/19(月) 23:59:41 ID:SFGFt27i: >>292
やっぱし予想通り、週末でのバックアップデータなしで復旧しようとしてるんだ
金曜日は週末だから取引している人が一番多い日だ
1日分の取引データを手作業で、メール履歴やカバー先との情報を元に復旧しようとしてるわけだ
わずか数日で復旧できたら神だよ
302 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 00:13:17 ID:RHFzJRCS: >>294が真相っぽく思えてきた
曲がりなりにもバックアップデータがあるなら
ここまでかからないはず
297 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 00:02:25 ID:CilbeHJm: >>292
17日の2：09注文受付・・2：10注文成立・・2：15注文変更・・2：25注文変更通知即座に来てたけど
今日確認したらその直前の00：25の注文成立までしかデータは確認できないって。

２時以降ポジって週末持ち越した人が被害者？
296 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 00:01:18 ID:ge1FTB32: 社保庁みたいな仕事になりそうだ。
人のポジが組まれたりするんだろうな？
299 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 00:07:12 ID:7IvoM39N: 上田の電話対応している人は上司から
・謝ったら負け
・約款を振りかざし徹底的に強気に出ること
・約款通り何の保証も出来ないことを告げ、またその会話が録音してあることも告げること
みたいなこと言われてるんだろうな。
303 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 00:24:10 ID:pkd4IYue: あんまり免責・免責っていうから、それじゃあ上田を選んだ客が悪いって言いたいわけ？
騙された客が悪いって言いたいのって聞いてみたら、そういうことになりますねだって。

システム障害免責ってせいぜい数時間のことを想定してるんだと思ってた。3日も4日もだめで
すべてそれはお客の責任っていうのは取り込み詐欺みたいなもんだ。
312 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 00:50:18 ID:CQxxGKfM: 裁判しろ

規約より法令が上回る
勝つのは確実

面倒くさがらないでくれ
つかこれでも営業できる前例を
作ることだけはないよう

社会のために
お願いします
315 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:07:19 ID:ZflnA1As: 取引のトラブルなどに関するご相談
金融庁　http://www.fsa.go.jp/ordinary/iwagai/index.html

外国為替証拠金取引などを取扱う金融商品取引業者の自主規制機関として社団法人金融先物取引業協会が設立されています。協会では、加入する業者との間で生じたトラブルに関するご相談に応じているほか、争いを解決する手段としてあっせん制度を設けています。
　→　社団法人金融先物取引業協会 http://www.ffaj.or.jp/

上記協会のほか、国民生活センターや住所地を管轄する消費生活センターにおいても相談を受け付けています。

　→　国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/
323 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:15:42 ID:3ixfNMU2: システムリスクの条項なんてどの会社でもあるわけだが、
すべての会社がこんな対応をしても許されると>>316は
おっしゃっているわけです
そんなんじゃ、いまからすべてのFX会社がデータベースを
壊し始めるんじゃね？
324 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:22:23 ID:ge1FTB32: >>316
システムリスクかどうかなんて一方的な情報だけで鵜呑みに出来ないよ。
約款による業者側の免責も原因にもよるんじゃない？
318 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:13:16 ID:pkd4IYue: デモね、システムリスクって言っても程度があるでしょ。自分たちのなんかのミスを
システム障害だからっていってごまかすこともあるでしょ。そんなのすべて免責にできるわけないじゃん。
319 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:13:16 ID:IcGlt+fN: 朝まで復旧するかな？

今頃、復旧作業しているエンジニアの人、がんばってください。
会社側は今回の原因と今後の対策を説明しろ！

久しぶりに、トレード休日を味わった！
でも、損した！！
320 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:13:24 ID:S8wHooSx: 消費者契約法により業者が一方的に有利になる契約は無効
業者の損害賠償を全額免除する条項も無効

FX業者の契約書は無効の固まり
325 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:27:14 ID:RHFzJRCS: ニュー即にスレ立ってた
ただしハーロー上田らしいから別会社だな
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1232379545/l50
330 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:47:26 ID:+O4e62pm: ここIB直結だっていうから興味もってたんだが、やめた方がよさそうだな。
331 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 01:51:32 ID:hGvdQZ8p: 天下りの典型的な弊害ですね
357 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 07:22:14 ID:wpdjIqfe: >>347
はっきりポジがわからんからそれができんのよＴＴ

>>349
電話ではポジ自体がないことになってるからどうなっているのやら・・・・
354 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 06:38:56 ID:EFRtcBpb: なんかやばそうだから
全資金を引き上げてやったよ。
２２０００円

たしか夏前には１５０００００円あったはずなのに (*_*)
上ハロおそるべし。。
362 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 08:22:15 ID:9UfmNaIC: まだログインできねぇよ
昨日朝できずにそれから出来るようになった奴いる？しかし、電話番の女の対応なんとかならんか
367 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 08:34:47 ID:zDN+4XIZ: なんでこういうことを全国ニュースでとりあげないんだろうか。
368 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 08:39:04 ID:RHFzJRCS: >>367
社長が日銀天下りだって
おれもぜんぜんログインできないし
まさか所持金額までわかんなくなったとか
そんな落ちじゃねーだろな
373 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 08:53:04 ID:yXnLkMia: >>367
マスコミもクソだから。オレはもう信用してない。
いまだに動いてないとするとシステム障害としても最悪だな。

こんな「ＩＴ素人」企業など、みんな利用すんな。
マジで大損すっぞーーー。
369 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 08:41:09 ID:pkd4IYue: システムの復旧といってもプログラムの問題とかハードの問題じゃなくて
17日の取引記録がなくなったことが原因。だから過去ログを探して手作業で
データ作り直してるわけね。最低でも数日かかるでしょ。

それにしても無意味な約款持ち出して免責・免責とわめくだけのサポートは最悪だね。
だって入金を促しておいて、入金したおまえが悪いだなんてあり得ないでしょ。

そっちが免責だというのなら、今回の責任はすべて客にあるといいたいのかと聞けば、
そういうわけではないので個別対応させてもらうという。

じゃや個別対応っていうのはどういう意味だと聞けば、それはまだ決まってないだなんて
眠たいことを言い出す始末。

悪評が広がるより取引記録がなくなっちゃったとバンザイした方がいいのに、それをしないというのは
損害額は莫大だってことか？
371 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 08:46:02 ID:05tK4HQt: 月曜の朝の連絡の後、いまだに何の連絡もないというのはひどいな
いまだにつながらない
374 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 09:09:08 ID:pkd4IYue: 本当にシステムの問題なのか？バックアップをとってなかったという単純な人為的ミスを
都合よくシステムの問題にすり替えて約款を振るかざそうとしてるだけなんじゃないか？

ログインしようとすると「ID・パスワードが間違ってます」と表示されること自体に
この会社の不誠実さが現れてると思う。
388 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 10:54:32 ID:p1zupcEy: >>383
にちゃんねるの平均年齢は30代40代だから、ここで荒れた書き込みしてるのは40代から60代のおじさんたちだと思われ
年配で口座残高の多い客が大半なのでかなりな裁判数に発展するんじゃないかな
社長は日銀からの天下りだし、それでこのふざけた対応
ジャパネットタカタの社長の爪の垢をせんじて飲めと言いたい
390 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 11:06:47 ID:P4zBS2BD: >>388
納得しました。ここ読んでるとシステム障害そのものより
苦情対応の悪さに怒ってる人が多いですよね。
今まで長年にわたって築いてきた信用を自ら台無しにしてるのは残念です。
これって自分のコツコツドカンと同じパターンですなww
384 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 10:17:55 ID:jT/fd2FM: ﾎﾝﾄにいー加減にしてくれ
指値の約定メールだけ来て、システムの整合性とれない？
ﾎﾝﾄにバックアップも無いのか？
サポートの電話対応の女性、顧客の対応の仕方、間違ってませんか？
裁判？いくらでもしますよ
約款が全部、正しいと思ってるんですか？
もう少し、顧客側にたった対応、商売はできないものですかね？
ここまでシステム止まって、前例も無い程最悪なのに楽観視しすぎと思いますが
全てにおいてサイテーです
391 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 11:08:48 ID:Rwt45IzN: 【復旧時期】
本日中（1月20日）
※詳細な復旧時間につきましては、判明次第、随時、お知らせいたします。

長時間にわたり、お客様のお取引に支障をきたす事態となりましたことを深くお詫び申し上げます。この度は大変ご迷惑ご心配をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
また、この間のお客様へのご対応・ご連絡に関しましても、至らぬ点が多々あり、
多大なご迷惑をおかけいたしましたことを改めて心よりお詫び申し上げます。

だとさ。
392 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 11:09:55 ID:Nrb6Bj0h: 所詮昔の先物屋と同じ感覚なんだよ
客はカモ、むしれるだけむしることしか考えてないから
だから保証とかコれっぽちも考えてないwwwwwwwww
393 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 11:18:08 ID:p1zupcEy: 今回のトラブルをニュースで取り上げてもらうにはどうすればいいのか探してみました

天下りの社会弊害に関する通報先
民主党
https://form.dpj.or.jp/contact/

ログインできない画像などを貼り付けて、ニュース投稿できるサイト。

ユーザー登録すれば記者になれるニュースサイト
https://www.mynewsjapan.com/news_providers/add/

日本テレビと読売新聞の共同運営でのニュース投稿サイト
http://www.flipclip.net/tokudane/

毎日放送運営でのニュース投稿サイト
http://video.mainichi.co.jp/

読売新聞、動画ニュース投稿サイト
応募映像が読売新聞の各種媒体で利用された場合には、謝礼金を進呈します。
http://www.yomiuri.co.jp/vbox/contribute.htm

読売新聞、お問い合わせフォーム
https://app.yomiuri.co.jp/form/
電話：03-3246-5858
電話：06-6881-7000
電話：092-715-4462
社会面へのご意見、情報は以下のいずれかへお送り下さい。
* shakai@yomiuri.com
* FAX：03-3245-1277
* 〒100-8055（住所不要）読売新聞東京本社社会部
395 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 11:24:33 ID:gg/WX3EA: とりあえず復旧時期を本日中にしておいて復旧延期とかありそうだな
396 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 11:32:59 ID:p1zupcEy: バックアップデータがない状態で復旧しようとしたら、客の言い分とカバー先からの情報提供と約定メール送信ログの残りくらいしかない
カバー先が、データ提供には時間がかかるとか、自分に不利なポジは削って情報渡しとかしたら、いつまで経っても復旧できないんだよ
どうしても数字が合わないところは上ハロがかぶるという決断をしなけりゃならないんだが、それが嫌で約款云々での免責を主張して、傷を自分で広げているんだ
なまじ日銀や金融庁に社長の知己がいるだろうから、事態を甘くみているとしか思えない
ヒロセだったら、社長が丸坊主になって土下座してる写真を会社ホームページに貼り付けて、ごめんなさいしてるぜ
397 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 11:34:17 ID:sOy+XTxM: 会社側のトラブル＞＞＞＞＞約款

だから裁判でも勝てるよ
約款が全て正しいことになってしまったら、
わざとサーバー落として会社が得する詐欺事件になってしまう罠
400 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 11:37:35 ID:xsLuVNfx: ストップもリミット注文も執行されてないんだろうな。
最悪だ。
社長は全裸で土下座だな。
406 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 13:22:44 ID:3JugSS5I: 身分は明かせませんがこれは裁判で勝てる案件ですよ。
個別にどんどん電話をして通話を録音してください。
免責　むしろどんどん言わせるべきです。

裁判では約款作成時にこれほど長時間のダウンを想定していたのかが争点になり、

想定していた→それにもかかわらず然るべき復旧策を考じる義務を怠っていた。
想定していなかった→想定されていない約款は無効。

となることでしょう。泣き寝入りはいけません。
409 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 13:51:49 ID:7OHCQLvs: 電話での対応を見る限り
「協力会社がやった不始末だから関係ない」
とか思ってそう

そうならはっきり言えばいいのに
だれもシステム構築してくれなくなるからｗ
410 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 14:16:09 ID:j4LFwPX9: 免責条項があっても
過失の程度によっては補償対象になるし
訴える事を制限するものではない
416 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 14:40:19 ID:BqGtHMN3: メールが来てた

【復旧後のお客様口座】
有効な注文（指値注文・逆指値注文）及びロスカット執行につきましては、弊社で監視しております
ので、各通貨ペアの実勢レートに基づき約定させていただきます。

つまり障害復帰後すみやかにロスカットされるわけだ

１日以上取引不能状態にしておきながらなんだこれは
まじで死ね
お前がロスカットされろ
421 だっだーん　投稿日：2009/01/20(火) 14:59:55 ID:faQPpcPe: 平素は上田ハーローFXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、大変ご迷惑をおかけしていますことをお詫び申し上げます。

1月17日午前7時05分から発生いたしましたシステム障害の原因と今後の対応について、ご報告いたします。
1月17日（土）に、弊社取引システムのDBサーバに障害が発生し、一部のお客様の1月17日（土）午前
2時00分〜午前07時00分の取引データに問題が発生いたしました。
そのため、取引データの整合性に問題が生じ、お取引に支障をきたす事態となりました。
障害発覚後、全力を挙げてDBサーバの復旧作業に取り組み、取引システムの正常稼動を行いましたが、
取引データの修正作業に時間がかかり、現在も一部のお客様の取引を行うことが出来ない状態です。
障害の復旧のため、総力で復旧作業中でございます。

【対象となるお客様】
1月17日（土）午前2時00分〜午前07時00分に取引が成立したお客様及びログインし注文に関する操作
を行ったお客様

【原因】
DBサーバに使用しているDBソフトウェアに起因する障害

【復旧時期】
取引データに関する修正作業の復旧（1月20日）
※詳細な復旧時間につきましては、判明次第、随時、お知らせいたします。

【復旧後のお客様口座】
有効な注文（指値注文・逆指値注文）及びロスカット執行につきましては、弊社で監視しております
ので、各通貨ペアの実勢レートに基づき約定させていただきます。
尚、一部、決済履歴に不具合・取引報告書類の閲覧が出来ない等が発生しております。
まず、お客様が口座状況を閲覧・取引を行える状態を最優先で復旧作業を行っておりますので、
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。

この度は大変ご迷惑ご心配をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
また、お客様へのご対応・ご連絡に関しましても、至らぬ点が多々あり、
多大なご迷惑をおかけいたしましたことを改めて心よりお詫び申し上げます。

上田ハーロー株式会社

つまり、ひさびさに土曜日にはゴルフが無かったから、
夜更かしして、やっちゃったってことだいな。。。
早く寝りゃよかった。
423 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 15:10:26 ID:Qdwth8ot: それより、上田側で損失出るとは限らない時点でヘッジして
逆にヘッジした側で損失出したら、誰か賠償してくれるか？
スワップは確実にマイナスだし
433 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 16:41:01 ID:AUvlDYMk: 機械だから壊れるのはあたりまえ。問題はバックアップを取る体制の方だろう。
5時間分のデータって何それ。

>>431
外コムも最近よく止まるし、去年勝手に決済事件を起こしてるから信頼性は今ひとつ。
434 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 16:46:59 ID:PlIPEyU0: 平素は上田ハーローFXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、大変ご迷惑をおかけしていますことをお詫び申し上げます。

1月17日午前7時05分から発生いたしましたシステム障害の原因と今後の対応について、ご報告いたします。
1月17日（土）に、弊社取引システムのDBサーバに障害が発生し、一部のお客様の1月17日（土）午前
2時00分〜午前07時00分の取引データに問題が発生いたしました。
そのため、取引データの整合性に問題が生じ、お取引に支障をきたす事態となりました。
障害発覚後、全力を挙げてDBサーバの復旧作業に取り組み、取引システムの正常稼動を行いましたが、
取引データの修正作業に時間がかかり、現在も一部のお客様の取引を行うことが出来ない状態です。
障害の復旧のため、総力で復旧作業中でございます。

【対象となるお客様】
1月17日（土）午前2時00分〜午前07時00分に取引が成立したお客様及びログインし注文に関する操作
を行ったお客様

【原因】
DBサーバに使用しているDBソフトウェアに起因する障害

【復旧時期】
取引データに関する修正作業の復旧（1月20日）
※詳細な復旧時間につきましては、判明次第、随時、お知らせいたします。

【復旧後のお客様口座】
有効な注文（指値注文・逆指値注文）及びロスカット執行につきましては、弊社で監視しております
ので、各通貨ペアの実勢レートに基づき約定させていただきます。
尚、一部、決済履歴に不具合・取引報告書類の閲覧が出来ない等が発生しております。
まず、お客様が口座状況を閲覧・取引を行える状態を最優先で復旧作業を行っておりますので、
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。

この度は大変ご迷惑ご心配をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
また、お客様へのご対応・ご連絡に関しましても、至らぬ点が多々あり、
多大なご迷惑をおかけいたしましたことを改めて心よりお詫び申し上げます。

上田ハーロー株式会社
登録番号：関東財務局長（金商）第249号
フリーダイヤル：0120-860-396
E-Mail：info@uedaharlowfx.jp

だとさ。
439 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 17:24:34 ID:wFAxlxDU: 迷惑かけてすまん
でも保障はしない、裁判するなら勝手にすればｗｗｗ

上田ハーローです
440 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 17:28:54 ID:Kf1fBlKC: 口座内容の問合せとかする人もいるだろうし、
夕方以降の復旧は人員的に微妙だよね。
まだアナウンスもないし、復旧は明日の希ガス。
446 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 18:08:12 ID:wpdjIqfe: 今日の朝も電話かけてポジ聞いてみたんだけど、ノーポジだって言われたよ。
ポン円Sのポジがあるはずの復旧後だけど、

　　　１.　ノーポジのまま。　（電話ではノーポジだと言ってたからこれはこれでしょうがない）
　　　
　　　２.　ポジ復活（爆益だが、損する側だった場合のことを考えるともう取引はできない）

　　　３.　ストップにかかってポジ決済（月曜朝のクロス円の上昇で本当ならストップにかかるはずだった）

３.だと本当は会社の把握してない注文だからストップはかかってないはずなんだけど、損した場合でも注文が通ってたってことになるからまあしょうがない。
希望は２で解約かな。
449 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 18:55:42 ID:PlIPEyU0: 障害報告】システム障害復旧遅延のお知らせ 2009/01/20（火）18:50

お客様各位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　
平素より上田ハーローFXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
1月17日から弊社のシステムに障害が発生し、お客様には多大なるご迷惑・ご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

当初、本日20日中の復旧を予定し、皆さまにその旨をお伝え申し上げておりましたが、
作業進行が予想以上に遅延が発生し、明日21日、もしくは明後日（22日）が復旧予定となりますことを御報告申し上げます。

大変申し訳ございません。

【現在、起きている障害内容】
・一部のお客様の取引データに不整合が生じたため、その不整合が生じたお客様がログイン出来ない状態が続いています。
・2008年10月末以降の報告書類の閲覧を行うことが出来ません。（取引報告書・取引残高報告書・月末口座状況表・現在高報告書・年間損益報告書）
・一部のお客様の決済履歴につきまして、決済したポジションの一部が表示されないことがありますのでご了承ください。

【現在の状況】
全てのお客様が取引システムにログイン及び取引が出来る事を最優先に、全力で復旧作業に取り組んでおりますが、今しばらくご猶予をお願いしなければならない状況です。
また、報告書類・決済履歴の閲覧につきましては、更にお時間をいただいてしまう可能性がございますことを、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

この度は長時間にわたりお客様のお取引に支障をきたす事態となり、多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしおりますことを重ねてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。復旧に向けて全力を尽くしておりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成21年1月20日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上田ハーロー株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　木村直之
450 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 19:04:08 ID:gn6geBcN: 取引用DBが死ぬとか異常すぎ、復旧もなにも無理だから先週末の時点で全て補填するしかないだろw
451 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 19:12:04 ID:PlIPEyU0: あ〜どうなるんだこれは？ポジと口座の状況がめちゃくちゃということはまじありえん。。
さすがにここまで長期化したら何かしらお詫びの粗品かお金を貰いたいよ。。
452 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 19:14:30 ID:qQrhOUjq: 電話もつながらないし...。
453 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 19:17:25 ID:X8xNkrAv: 社員は、みんな帰ったんじゃね？ｗｗｗ
また明日だろｗｗｗ
454 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 19:20:27 ID:XibFGoWp: ふざっけんなよ！
システム組んだ会社は社員全員で完徹で今すぐ直せ！
上ハロ社員は身銭の手張りで賠償金でも作っとけ！

変動損失は当然補償されるべきだし
利益獲得機会の消失に対する慰謝料も正されるべきだ。
こんな美味しい相場でポジ取れないなんて有り得ねぇだろ。

当然、金融庁のはｺﾞﾗｧ電済だが
あとは何処に電話すりゃ良いんだ？

菓子折りや景品じゃ絶対済まさねぇよ。マジで。
455 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 19:22:26 ID:uEPAK1Mz: >> 明日21日、もしくは明後日（22日）が復旧予定となりますこと

こんな記述あるくらいだから進捗状況が全然読めないんだろうな
こんなことから今週は旅行にでも行けばよかったわ
480 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 21:48:53 ID:IcGlt+fN: う〜ん
今日の午前中にログインできるようになったが、停止中の昨晩、時間をおいて同じ成立メールが2回も来た
さらに、成立したのにメールが来ない物がある！

現在、自分で手作業で確認中
まったく　もーー！

昨晩メールして電話したから復旧が早かったのかな？
484 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 22:51:14 ID:PB2avXNr: 会社を清算してでもホテンしろ・・・。親会社短資ボロ儲けなんだから、内部リュウホウあるはずだ・・社員の給料けずっても如何にかしろ！！
489 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 23:18:46 ID:PB2avXNr: >>486 >>484
まったくだよ・・。短資は超優良企業らしいよ・・。まず、謝罪だな・・。
気持ち・誠意がない・・。確か、生意気な社員、古なんとかいったな・・こいつも丸坊主だな・・。
486 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/20(火) 22:58:56 ID:PB2avXNr: 舐めた外資出の元・ウンコ・ディーラーがいるんだよ。個人客っを小ばかにする大バカ野郎が、確か50過ぎくらいの奴だけどさ・・電話もわざと出ないんだよ、こいつら、適当に金融庁に報告すれば良いと思ってるんだよ・・。真剣さが足らないな・・。
497 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 00:44:45 ID:qYJoJw2J: 現実的に考えてここを使ってた人は全員出金するだろうJK
会社側はその辺よく分かってんのかね
504 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 05:10:19 ID:2n4jEOop: マスコミにＦＡＸでもＴＥＬでもチクリまくったほうがいい

バンキシャぐらい取り上げてくれるかも
505 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 05:11:38 ID:MJQUflFU: >>504
社員の酷い対応を録音してテープ送ればバンキシャは喜びそうな感じだよな
507 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 05:16:35 ID:2n4jEOop: はっきり言って　ＦＸ界の吉兆と思えばいい
508 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 05:16:57 ID:epyp2JFt: これ裁判やれば確実に勝てるじゃん

HPで24時間取引をデカデカと謳ってるくせに長時間システムダウンさせたんだから
513 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 07:22:35 ID:Nd46SJv3: 損失出してるやつにしてみれば多大なるご迷惑なんてレベルじゃないな
514 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 07:30:03 ID:GkP2ogJO: これ復旧した時点で精算されてトレンドが反転し元に戻ったら上田の1人勝ちだな！
516 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 07:59:17 ID:aMOXx/L7: まだ直ってないし
電話しよう
金融庁に
517 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 08:03:23 ID:jcrDqH8Y: まだ諦めずに解けないパズルをやってる。
今日が明日、明日が明後日と引き伸ばし「これは誰のポジション？」って言いながらやってるんだろ。
電話したら「口座内容は整合中で分からない。LCはします。入金は直ぐに反映させます。」
言ってることが、ただの詐欺師じゃないか！
520 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 08:08:57 ID:6OqdiGYR: 市況２板見てるとみんな金融庁、金融庁と魔法の呪文のように唱えるけど

金融庁は何も動かないねｗ
522 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 08:17:32 ID:NO+t7Qaf: 今回「一部のお客様」に見事選ばれ、すてきな含み損14万円をいただきました。
ハーローからいただいたお言葉は「ごめんなさい」だけ。
本日、即効「決済！＆全額出金！」です。
526 522　投稿日：2009/01/21(水) 08:41:11 ID:NO+t7Qaf: >524
昨夜の２時ごろようやくできました。
その時点ですべて決済＆出金です。
「上田ハーローFX取引システムに障害が発生し、ログインができない状態が
続いておりましたが、復旧しましたことをお知らせいたします。」
と昨夜１１時頃に来ていたので、もう完全復旧かと思いましたが。。
527 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 09:19:01 ID:Q4GMJH5V: いまだにログインできませんが
528 522　投稿日：2009/01/21(水) 09:28:47 ID:NO+t7Qaf: 復旧メールは届いてない？
開通した人にだけメールを送っているってことか？
ほんとに手作業って感じだよな。
529 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 09:37:48 ID:Q4GMJH5V: >>528
復旧メールもありません
531 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 10:09:57 ID:rOCiWnIg: 無事開通いたしました。
ユロドロ17日の最高値でストップ刈られております。
直前にストップ広げたいから何とかしてってメールしたんだけどね。

今のユロドル相場を見るたびに怒りがこみ上げてくる・・・
533 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 10:17:52 ID:Ur8BD7P4: 電話で苦情入れたら優先的に処理してる模様
普通、文句言わない客は後回しにするわな
534 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 10:32:32 ID:LBRwXn/w: おいおいおい、電話したもん勝ちかよ。
全く世の中、派遣村共にごねどくもいいとこだな。
537 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 10:45:36 ID:iaYCZ7Y6: というか、まだログイン出来ない奴いるのか？
538 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 11:08:31 ID:gaaFm9+I: >>537
呼んだ？
539 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 11:15:01 ID:W30StmuF: >>537 呼んだ？　その二

金融庁も証券取引等監視委員会も電話済ますた。
541 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 11:49:19 ID:Q4GMJH5V: >>537
呼んだ？　その参
545 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 12:56:36 ID:07j4nKIL: ログインまだかよ・・・
547 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 13:02:35 ID:07j4nKIL: まだポジションが不明の漏れがいますよww
551 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 13:10:51 ID:07j4nKIL: >>548
真面目にポジ不明です。
ネタで書き込むわけないでしょうが。
昨日メールで問い合わせたら、返答がこれだよ。

お世話になります。上田ハーローFXです。
ご連絡ありがとうございます。

現在、当社ではDB不整合によるシステム障害が起こって
おりましてお客様にご迷惑をお掛けしている状況でございます。

現在データ解析を行っておりますのでポジションの確認にお時間
をいただいております。勝手なお願いで申し訳ございませんが
正しい情報が判明次第ご連絡させていただきますので
今しばらくお待ちください。
552 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 13:30:40 ID:r6yBKyjE: ホントだｗ

【障害報告】上田ハーローFXシステム障害についての経過報告について 2009/01/21（水）13:03

平素は上田ハーローFXをご利用いただきありがとうございます。

上田ハーローFX取引システムに障害が発生し、
一部のお客様のログインができない状態が続いております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

現在の状況についてご説明させていただきます。

2009年1月17日（土）の朝、取引データの一部に不整合が発覚し、
弊社及び協力会社にて、全力で修正作業を行っております。
現在、作業は順次、進行している状態でございますが、
予想以上の作業時間を要しているため、
復旧までもうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
引き続き、全力をあげて復旧作業を行っております。
サービス復旧の目処が立ち次第、改めてご連絡をさせていただきます。
本障害が該当するお客様にはシステム復旧後、E-Mailもしくはお電話でお知らせいたします。

また、ログインができない状態のお客様におかれましては
クイック入金につきましてもご利用いただけない状況でございますが、
銀行振込を利用しての入金につきましては承ることが出来ます。
弊社にて銀行振込みを確認後、お客様の取引口座に反映させて頂きます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

復旧まで多大な時間を要し、お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを、
社員一同、心よりお詫び申し上げます。
554 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 13:41:02 ID:07j4nKIL: >>552
でしょ？
漏れはストップもリミットも入れてないから、どうなるのかなと。。
ちなみにポンドルＳだから今は爆益だからいいけど、これがＬだったら正気でいられないよ。。
556 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 14:01:14 ID:rOCiWnIg: ストップで刈られた方は復旧が早い。
現在、爆益中の方はマイナスに転するまで復旧させない。

こんなところかな。
おいらはストップ刈られた派・・・今朝復旧
562 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 14:22:17 ID:ojPqwfp5: 普通に考えて大口の顧客優先で復旧してるんだろうね
565 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 14:29:12 ID:Nd46SJv3: 個別対応は違法だろ、それがばれて廃業した業者多い
いつまでこんなんがまかり通るんだ普通に考えておかしい
571 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 15:41:30 ID:jb0pQHDH: 電話では口座残高もポジションも調査中で分からないと言われたのに、振り込んだら口座に反映させてくれるのかよ？
お前らは新手の振り込め詐欺か！
573 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 16:06:01 ID:vF1kWOVX: >>571
これのことか

平素は上田ハーローFXをご利用いただきありがとうございます。
上田ハーローFX取引システムに障害が発生し、
一部のお客様のログインができない状態が続いております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、
心よりお詫び申し上げます。

現在の状況についてご説明させていただきます。
2009年1月17日（土）の朝、取引データの一部に不整合が発覚し、
弊社及び協力会社にて、全力で修正作業を行っております。
現在、作業は順次、進行している状態でございますが、
予想以上の作業時間を要しているため、
復旧までもうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
引き続き、全力をあげて復旧作業を行っております。
サービス復旧の目処が立ち次第、改めてご連絡をさせていただきます。

また、ログインができない状態のお客様におかれましては
クイック入金につきましてもご利用いただけない状況でございますが、
銀行振込を利用しての入金につきましては承ることが出来ます。
弊社にて銀行振込みを確認後、お客様の取引口座に反映させて頂きます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますよう
お願い申し上げます。

上田ハーロー株式会社
登録番号：関東財務局長（金商）第249号
フリーダイヤル：0120-860-396
E-Mail：info@uedaharlowfx.jp

金を入れることはできても
出すことはできません
なんという一方通行
578 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 16:29:57 ID:GSBOZXFM: ログインできない
ふざけんな

17日の午前2時代に持ちポジション全て決済したけど
復旧して決済できてませんでしたとか言われたら爆死するわ
580 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 16:55:11 ID:07j4nKIL: あ〜まだですか・・・。
ここまで長期的にシステム障害を起こしてたら約款どころの問題ではないような気がするんですが？
583 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 17:14:47 ID:WErp02rd: つい３０分前に復旧したよ。
ポンドルＳ　1.471　ポン円Ｓ　132.78が月曜朝一の暴騰でストップにかかったことになってた。
わかってたら追撃売りしたのに・・・・・
584 583　投稿日：2009/01/21(水) 17:16:28 ID:WErp02rd: まだ復旧してないＴＴ　　確定メールが来たからてっきり復旧したかと思ったのに・・・
592 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 18:18:28 ID:07j4nKIL: >>591
現在進行形でログイン出来ないからどうしようもない。。
連絡も遅すぎるし。。
593 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 18:42:00 ID:ytkS8chI: 大口と天下り関係者には損失補填するんだろ、逮捕されろｗ
595 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 19:07:29 ID:PwhEf/F7: 金融庁にシステム障害の免責事項として届け出るんだろうから意見書出してみれば
あちこちでシステム障害頻発してるのに免責事項で済ましてその後の改善が見れないとこも
あるわけだから、業界ごとひっぱたかないと
596 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 19:23:18 ID:4ptWbvRl: FX業界の老舗は
実は嘘つき吉兆だった！
社長は日銀天下り
庶民の小金を巻き上げる構図を日銀と政府が共同画策
サーバー落として取り込み詐欺
円天や吉兆を超える詐欺会社露見！
597 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 19:30:05 ID:kQ8SQy7t: 今朝ようやく復活しました。三回?しましたがだんだん低姿勢になってった。金融庁には一応クレームしたのだが…。意味ないのかなぁ?
598 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 19:57:37 ID:OAn/SwTV: まだログインできない人もいるみたいだけど、着々と復旧作業は進んでるみたいだね。
トラブル内容から早期復旧は難しいと思ってたけど、素早い対応に関係者の相当な努力を感じる。
あともう少しみたいだし、これが終わればゆっくり休養とって疲れを癒してほしいね。
600 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 20:07:11 ID:hNDRXaXZ: >>598
大変だったのは間違いないと思うが
銀行入金＋電話注文両建て以外にLCを確実に封じる策が無い状態が36時間に及び続いている人がまだまだおる罠
トラブルは業者のせいではないといったところで増してや顧客のせいでもない
599 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 20:00:07 ID:FlyUz3WS: ↑
関係者の方ですか？
601 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 20:07:38 ID:a7jvhYWQ: >まだログインできない人もいるみたいだけど
>素早い対応に関係者の相当な努力を感じる

ﾜﾛﾀ
603 Trader＠Live!　投稿日：2009/01/21(水) 20:16:22 ID:BHcNNpOX: まだログインできません
関係者は書き込む暇あったら作業しろ
ブログのアクセスも監視してるからな